کلیه فرآیند قیمت‌گذاری خودروهای وارداتی پس از اخذ تأییدیه‌های مورد نیاز انجام می‌شود.

در صورتی که قرارداد علی‌الحساب باشد، زمان مشخص جهت امضای قرارداد از سوی شرکت اعلام می‌گردد.

با مراجعه به پنل کاربری می‌توانید روند پرونده و تکمیل مدارک خود را مشاهده نمایید.

مطابق با قوانین و مدت زمان ذکرشده در قرارداد شما تعیین می‌شود.

پس از تخصیص شاسی، اطلاع‌رسانی لازم جهت آگاهی شما انجام خواهد شد.

مطابق قوانین و بر اساس تاریخ پرداخت وجه اولیه.

کلیه محاسبات مطابق قوانین سازمان حمایت و مندرج در قرارداد خواهد بود.

خیر، امکان‌پذیر نیست.

از طریق درگاه رسمی معرفی‌شده توسط شرکت. لینک پرداخت فقط از کانال‌های رسمی ارسال می‌شود.

از خاموش بودن VPN اطمینان حاصل کرده و در صورت بروز مشکل به نمایندگی مراجعه نمایید.

دلایل شامل: عدم ثبت در سامانه املاک و اسکان، نبود کد سخا، نقص مدارک یا خطای سامانه بیمه می‌باشد.

بله، طبق قوانین ملی برای پلاک‌گذاری الزامی است.

از طریق سایت: samaneh.mrud.ir

از طریق تماس CRM و ارسال پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.

۶ ماه پس از تحویل یا حداکثر ۵۰۰۰ کیلومتر (هرکدام زودتر). توصیه می‌شود بین ۳ تا ۴ هزار کیلومتر مراجعه شود.

در صورت عدم مراجعه تا ۵۰۰۰ کیلومتر، گارانتی باطل می‌شود.

باعث ابطال گارانتی می‌شود.

حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از ترخیص خودرو، توسط CRM انجام می‌شود.

تماس با 02137125 داخلی 2

بله، طبق استانداردهای ISQI و الزامات شرکت.

به دلیل حجم بالای تماس‌ها؛ با این حال هیچ پرونده‌ای بدون پاسخ نمی‌ماند.

از طریق تماس با CRM یا ثبت شکایت در سایت.

بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت بسته به نوع موضوع.